Bel met een expert
Transformatie van Serviceprocessen: FieldBuddy’s succesvolle samenwerking met Ebusco
Alle Excel-sheets
Significante tijd van inspecteurs
Aanzienlijk toegenomen
- Checklijst
- Dashboards
- Inspections
- Ticketing
- Maak/Productie
- Mobility
Uitdagingen
- Foutgevoelig inspectieproces
- Arbeidsintensieve administratie
- Moeilijk om het inspectieproces te optimaliseren zonder data
Oplossing
- Implementatie van geavanceerde checklists
- Rapportage om knelpunten te analyseren
- Automatisering van verschillende processen
- Serviceverzoeken en de mogelijkheid om foto's toe te voegen
Voordelen
- Significante vermindering van de tijd per inspectie
- Tevreden inspectiemedewerkers
- Efficiënter werken
- Gedetailleerde inzichten in het inspectieproces
Achtergrond
Ebusco is een Nederlands bedrijf met een hoofdkantoor in Deurne. Sinds 2012 zet Ebusco zich in voor de productie van volledig elektrische bussen en draagt bij aan een gezondere en duurzamere wereld. In de afgelopen jaren heeft het bedrijf een enorme groei doorgemaakt.
In dit succesverhaal lees je hoe FieldBuddy’s digitale oplossing Ebusco heeft geholpen met het groeien van hun Field Service werkzaamheden.
Vorige uitdaging
Ebusco had moeite met het beheren van de productie van hun groeiende aantal elektrische bussen. Tijdens het productieproces werkten zij met Excel-checklists, papierwerk en andere processen die veel tijd in beslag namen. Dit werkte niet efficiënt genoeg.
Mohammed Wasseli, Hoofd Kwaliteitsinspectie bij Ebusco, vertelt hoe de uitdagingen eruitzagen en waarom het tijd was om naar een oplossing te zoeken: “Onze foto’s stonden in SharePoint en afgekeurde inspecties werden per item genoteerd,” legt Mohammed uit. “Tijdens een groot project gebruikten we ongeveer 30 verschillende Excel-sheets. Ook had niet iedereen toegang tot belangrijke documenten zoals foto’s. Hierdoor kregen we geen goed inzicht in de hoeveelheid uren die nodig waren voor een inspectie. Dit kon echt beter.”
De oplossing: Van Excel naar digitale checklists
FieldBuddy biedt dé oplossing voor Ebusco en bevat veel handige functies die aansluiten bij de behoeften van Ebusco. Mohammed vertelt over de overstap van Excel-checklists naar digitale checkliststs. Hij is blij met hoe de digitale checklists van FieldBuddy het werk makkelijker maken.
Een ander belangrijk onderdeel is de overstap naar de FieldBuddy Swift-app. Monteurs kunnen de app gebruiken om hun werk soepel en efficiënt te laten verlopen. Ondanks de uitdagingen die Ebusco heeft gehad in het verleden is de samenwerking tussen Ebusco en FieldBuddy altijd goed geweest. De communicatie verliep soepel en de flexibiliteit van FieldBuddy heeft Ebusco geholpen.
Door FieldBuddy krijgen we duidelijke rapportages, hierdoor hebben we een beter overzicht van openstaande problemen.
Hoofd Kwaliteitsinspectie bij Ebusco
De implementatie
Sinds Ebusco met FieldBuddy samenwerkt, zijn hun processen in Nederland een stuk beter geworden.
Verhoogde efficiëntie
Het inspectieproces is helemaal digitaal geworden. Hierdoor kunnen monteurs eenvoudig en overzichtelijk werken. Ook voor de backoffice is het werk makkelijker: er is een goed overzicht van de bussen, van productie tot levering. Dit zorgt ervoor dat planners meer informatie hebben over de werkdruk per inspectie en verbeteringen kunnen maken.
Verbeterde foutloze inspectiegraad
De FieldBuddy-app geeft inspecteurs en monteurs altijd en overal toegang tot belangrijke documenten, handige checklists en andere informatie die ze nodig hebben voor hun werk. Dit zorgt voor een snellere manier van werken en een hoger percentage foutloze inspecties.
Inzichtelijke aanbevelingen voor procesoptimalisatie
De analyse en rapportage tools van FieldBuddy, geven Ebusco inzicht in hun inspectieproces. Op deze manier kunnen ze makkelijk problemen vinden, processen verbeteren en beslissingen nemen op basis van data. Hiermee kan Ebusco zich steeds verbeteren.
FieldBuddy helpt ons met een duidelijke planning en overzichtelijke werkbonnen voor onze monteurs
Manager IT bij Ebusco
Conclusie
Doordat Ebusco volledig digitaal werkt, zijn ze klaar voor verdere groei. De informatie die zij uit de rapportages en dashboards van FieldBuddy halen, zorgt ervoor dat Ebusco zich continu kan verbeteren. Maar de samenwerking stopt hier niet. Door de flexibiliteit van FieldBuddy, kunnen processen worden aangepast wanneer dat nodig is. Dit zorgt ervoor dat ze altijd meegroeien met de behoeften van Ebusco.
Efficiëntie
Met de digitalisering van inspectiechecklists en serviceverzoeken is de efficiëntie van Ebusco aanzienlijk toegenomen.
Data verzamelen
Ebusco had geen inzicht in de werkdruk per type inspectie, wat efficiënte planning onmogelijk maakte. Door het verzamelen van data en de rapportagefunctionaliteiten van FieldBuddy heeft Ebusco nu volledig inzicht en mogelijkheden om hun operationele processen te verbeteren.
Foutloze reparaties
Dankzij duidelijk opgestelde serviceverzoeken is het aantal foutloze reparaties snel gestegen. Communicatiefouten en onduidelijkheden werden uit het proces verwijderd.
Vermindering van bureaucratie
Met FieldBuddy reduceerde Ebusco 30 Excel-sheets per businspectie tot één enkel systeem en één bron van waarheid. Geen heen-en-weer e-mailen meer tussen technici en het backoffice. Geen dataverlies meer.
Wil je meer lezen over succesverhalen?
365zon
Het snelgroeiende 365zon blijft zich digitaliseren en ontwikkelen met FieldBuddy
Lees verder
