Bel met een expert
De digitalisering verandert de manier van werken bij servicebedrijven. Papier wordt ingeruild voor laptops, tablets en smartphones door deze technologische vooruitgang. Het toegenomen gebruik van mobiele apparaten is voornamelijk te merken in de buitendienst en zorgt voor een flinke uitdaging op het gebied van beheer en (gegevens)beveiliging. Omdat apparaten kwijt of gestolen kunnen raken en medewerkers steeds vaker op hun privé smartphone werken. Hoe gaan servicebedrijven hiermee om?
De oplossing voor deze uitdagingen is Mobile Device Management (MDM). MDM is het beheer van alle mobiele apparaten die binnen een organisatie worden gebruikt. Vanaf één centraal punt kan een mobiele omgeving geïnstalleerd, beheerd en beveiligd worden. Een MDM oplossing is niet alleen interessant voor grote organisaties met veel medewerkers, het kan ook al interessant zijn voor een kleiner bedrijf. Naast de beveiliging van bedrijfsgegevens zorgt MDM software ook voor het automatisch naleven van strikte IT richtlijnen.
Voor alle field service bedrijven die een beslissing moeten maken over het beheer van mobiele apparaten en de beveiliging van die apparatuur en de bedrijfsdata die daarmee gedeeld wordt, zetten we 5 belangrijke voordelen op een rij.
De 5 voordelen van een Mobile Device Management oplossing
1. De bedrijfsgegevens zijn goed beveiligd.
Alle apparaten worden beveiligd door dezelfde software. Zodra een apparaat kwijt of gestolen raakt kunnen de bedrijfsgegevens vanaf afstand verwijderd worden, zodat klantgegevens niet op straat komen te liggen. Dit is bijvoorbeeld in de beveiligingsindustrie, waar data erg gevoelig is, ontzettend belangrijk.
2. De software is altijd up-to-date.
Buitendienstmedewerkers zitten er niet op te wachten om regelmatig langs de IT-afdeling te gaan om hun apparaat te laten updaten. Ze zitten op de weg of zijn op locatie aan het werk. Dankzij MDM kan er op afstand automatisch een update gedaan worden, zodat de software altijd efficiënt blijft werken
3. Alle actieve apparaten kunnen beheerd worden.
Een overzicht met de naam van de monteur, soort apparaat en het versienummer is snel gemaakt. Dat is handig want veel servicebedrijven werken met zzp’ers die werken op hun eigen apparaat (BYOD: Bring Your Own Device). Dankzij MDM kunnen alle actieve apparaten binnen- en buiten- je bedrijf gemakkelijk beheerd worden.
4. Er is altijd hulp op afstand.
Zodra monteurs problemen ondervinden met de software op hun mobiele apparaat kan er direct vanaf afstand meegekeken en support geboden worden terwijl de monteur op locatie is. Op deze manier worden problemen snel opgelost en kan de monteur door met zijn werk
5. Alle apparaten worden automatisch eenmalig ingesteld en geïnstalleerd.
Bij een groeiend personeelsbestand is het handig dat je voor het instellen van alle apparaten slechts één handeling hoeft uit te voeren. Deze automatische configuratie van alle apparaten kan zelfs op afstand plaatsvinden. De monteur heeft nu geen omkijken meer naar het instellen van zijn apparaat.
Kort samengevat: bedrijven kunnen dankzij MDM een hogere productiviteit bij medewerkers bewerkstellingen. De binnen- en buitendienstmedewerkers kunnen zich bezig houden met hun werk in plaats van met bijzaken en dat draagt positief bij aan de productiviteit en het werkplezier.
Voorbeelden van MDM software
– Jamf. Werk je met Apple apparaten? Dan kun je deze apparaten managen met Jamf. De voordelen zijn dat alle apparaten door deze oplossing de juiste instellingen meekrijgen. De juiste software en apps kunnen op elk apparaat ingesteld worden. Daarnaast wordt de status van elk apparaat gedeeld, de apparaten worden beschermd en er kan hulp of afstand geboden worden. Deze functionaliteiten ontlasten de monteur, binnendienstmedewerker en fieldservice managers.
– IBM Maas 360. Deze MBM oplossing is geschikt voor het beheer van iOS, Android en Windows apparaten. Alleen is er voor Windows apparaten een handmatige inschrijving vereist en zijn er minder functies beschikbaar in vergelijk met andere platforms. Een groot voordeel zijn de uitgebreide rapportagemogelijkheden. Bovendien is deze management oplossing gebruiksvriendelijk en heeft IBM Maas 360 een taakgerichte beheerconsole.
– Citrix XenMobile. Deze MDM oplossing heeft een uitgebreide en aanpasbare beheerconsole. Beheert alle apparaten, en zelfs de nieuwste Windows 10 apparaten. Een nadeel is dat er geen direct beheer van Office 365 apps mogelijk is.
Vragen?
Voor meer informatie over dit onderwerp neem contact met ons op, we adviseren graag!
