Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.
Last van een chaotische mailbox waarin klanten vragen stellen en problemen melden? Waarin ook niet duidelijk is wie wat oppakt en wat de status is van een mail?
Los dit op met issue management, verander binnenkomende mails, IOT, webformulieren, klantportaal en telefoontjes automatisch naar tickets (service verzoeken) in FieldBuddy Pro.
Koppel je klantportaal of mailbox aan FieldBuddy Pro en behandel klantvragen en incidenten efficiënt en gestroomlijnd.
Mails worden automatisch omgezet naar serviceverzoeken, waarvan je eenvoudig de status kunt volgen. Beantwoord vragen direct en maak eventueel direct werkbon aan.
Of het verzoek nu binnenkomt via een webformulier, een iOT-integratie, telefoon, mail of klantportaal. Alles komt op één centrale plek binnen. En per bron, klant of service contract kunnen er verschillende zaken worden geautomatiseerd.
Met FieldBuddy Pro ben je altijd in controle.
Je hebt direct inzicht in de status van elk serviceverzoek en kunt snel de benodigde stappen ondernemen.
Of het nu gaat om het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van incidenten of het plannen van werkzaamheden, alles is mogelijk met issue management van FieldBuddy Pro.
Met slechts een paar klikken kun je een werkbon aanmaken, de benodigde resources toewijzen en de voortgang volgen.
Alles is geïntegreerd in één krachtig platform.
Met FieldBuddy Pro heb je één centrale plek voor al je serviceverzoeken, ongeacht de bron. Of het nu via een webformulier, iOT-integratie, telefoon, mail of klantportaal binnenkomt. Geen verspreide communicatie meer, maar een overzichtelijke en georganiseerde aanpak. Krijg grip op je communicatie en haal het maximale uit elke serviceaanvraag.
Zet inkomende e-mails, IoT, web formulieren, klantportaal gegevens, telefoontjes en andere berichten automatisch om in werkbonnen met FieldBuddy Pro.
Een overzicht van alle binnenkomende tickets in de vorm van service verzoeken. Deze komen binnen via de telefoon, email, extern systeem, iOT-apparaat of klantportaal.
Een online website waar klanten kunnen inloggen in een beveiligde omgeving om o.a. service verzoeken te registreren. Lees meer over klantenportalen hier.
Service verzoek benodigd een monteur langs te gaan? Maak direct één of meerdere werkbonnen aan onder het service verzoek.
Mail direct vanuit FieldBuddy Pro met de klant. Alle klantcommunicatie wordt opgeslagen op het klantrecord.
Converteer automatisch emails naar service verzoeken.
Integreer SMS in je proces
Heb inzicht in alle opgebouwde klantcommunicatie.
Een overzicht van alle open service verzoeken met bijbehorende eigenaar en status
Te configureren responstijden om te monitoren of binnenkomende service verzoeken aan de gestelde responstijden houden
Creëer een wachtrij waarin service verzoeken op binnenkomen en medewerkers het eigenaarschap overnemen
Real time insights and user-friendly planning software.
Create work orders in minutes and use drag-and-drop to easily schedule.
Beheer alle asset informatie op één plek
Ticketing
Beheer binnenkomende meldingen
Zet je werkbonnen automatisch om in facturen
Organiseer onderdelen, retour en voorraad
Stroomlijn al je service planningsprocessen
Maak werkbonnen in enkele klikken
Efficiënte planning op basis van AI
De gebruiksvriendelike buitendienst app
Checklijsten voor je binnen- en buitendienst
Automatiseer je processen met de flow builders
Integreer met al jouw backoffice systemen
Laat jouw klanten online een afspraak inplannen
Krijg inzicht in jouw service processen
Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers
Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.
Ontdek hoe de oplossingen van FieldBuddy jouw kunnen helpen.
Voer hieronder je e-emailadres in om alle de PDF te ontvangen.
Ontdek hoe onze oplossingen klanten hebben geholpen om opmerkelijke resultaten te behalen.
Voer hieronder uw e-emailadres in om onze exclusieve succesverhaal PDF te ontvangen.
Bel met een expert
