FieldBuddy Pro is het flexibele platform voor complexe serviceprocessen.
Van geavanceerde planning tot volledige controle, configureerbaar binnen één platform.
FieldBuddy Pro flexibele field service platform voor het beheren van field service processen.
Van geavanceerde planning tot totale controle op je processen en volledig configureerbaar binnen één platform.
FieldBuddy Pro flexibele field service platform voor het beheren van field service processen.
Van geavanceerde planning tot totale controle op je processen en volledig configureerbaar binnen één platform.
Een chaotische mailbox waarin klanten vragen stellen en problemen melden, zonder dat duidelijk is wie wat oppakt. FieldBuddy Pro zet mail, IoT-meldingen, webformulieren, klantportaal en telefoontjes automatisch om in serviceverzoeken.
Bel een expert
Van losse meldingen naar één overzicht
Krijg grip op je buitendienst
Koppel je klantportaal of mailbox aan FieldBuddy Pro en behandel klantvragen en incidenten efficiënt en gestroomlijnd.
Mails worden automatisch omgezet naar serviceverzoeken, waarvan je eenvoudig de status volgt. Beantwoord vragen direct en maak er zo nodig meteen een werkbon bij aan.
Krijg overzicht in openstaande verzoeken
Creëer direct een werkbon om een klant snel te helpen
Pas SLA-afspraken toe op verzoeken
Alle binnenkomende verzoeken op één plek
Of een verzoek nu binnenkomt via een webformulier, een IoT-integratie, de telefoon, mail of het klantportaal: alles komt op één centrale plek binnen.
Per bron, klant of servicecontract automatiseer je vervolgens wat er moet gebeuren.
Maak direct in het klantportaal een werkbon aan
Beantwoord met e-mailtemplates
Integreer met websites, IoT of callcentersystemen
Zie wat FieldBuddy Pro te bieden heeft
Directe actie
Je ziet direct de status van elk serviceverzoek en kunt meteen de volgende stap zetten: een vraag beantwoorden, een werkbon aanmaken of iemand eigenaar maken.
Alle communicatie centraal
Webformulier, IoT-melding, telefoon, mail of klantportaal: alles komt op dezelfde plek binnen. Geen losse mailboxen meer waarin dingen blijven liggen.
Overzicht in serviceverzoeken
Zie in één oogopslag wie eigenaar is van een verzoek, waar het blijft hangen en wat er moet gebeuren.
Alle ticketingfuncties op een rij
Elke melding op één plek, met een eigenaar en een status
Een mail, een telefoontje, een melding uit het klantportaal of een signaal van een machine: in FieldBuddy Pro wordt het allemaal een serviceverzoek. Je ziet wie het oppakt, hoe lang het loopt en wat de volgende stap is.
Serviceverzoeken
Een overzicht van alle binnenkomende tickets in de vorm van serviceverzoeken. Ze komen binnen via telefoon, e-mail, een extern systeem, een IoT-apparaat of het klantportaal.
Klantportaal
Een beveiligde omgeving waar klanten inloggen om zelf serviceverzoeken te registreren en de status te volgen.
Werkbonnen
Moet er een monteur langs? Maak direct een of meerdere werkbonnen aan onder het serviceverzoek.
E-mailen vanuit FieldBuddy Pro
Mail rechtstreeks vanuit FieldBuddy Pro met de klant. Alle communicatie wordt opgeslagen op het klantrecord.
E-mail naar serviceverzoek
Zet binnenkomende e-mails automatisch om in serviceverzoeken.
Communicatiehistorie
Zie in één oogopslag alle eerdere communicatie met een klant.
Kanban
Een overzicht van alle openstaande serviceverzoeken, met eigenaar en status.
Responstijden
Stel responstijden in en zie of binnenkomende serviceverzoeken daarbinnen worden opgepakt.
Wachtrijen
Laat serviceverzoeken binnenkomen in een wachtrij waaruit medewerkers het eigenaarschap overnemen.
Ticketing in actie
Bekijk hoe een mail een serviceverzoek wordt
We wilden een systeem waarin we storingen van begin tot eind konden volgen, zonder dat informatie verloren ging of werk dubbel werd gedaan.
Patrick
Interim operationeel directeur bij Interparking Nederland
Meer werk verzet met FieldBuddy Pro, verweven in je eigen manier van werken
Buitendienstsoftware is het systeem waarmee je alles regelt wat je monteurs buiten de deur doen: planning, digitale werkbonnen, klantcontact, rapportage en facturatie. Monteurs werken vanuit
Powered byFieldBuddy ProFieldBuddy Pro flexibele field service platform voor het beheren van field service processen.
Bel met een expert
