Bel met een expert
Naast de keuze voor de beste software oplossing om je serviceprocessen te digitaliseren, moet er ook een keuze gemaakt worden in hardware. Met welke apparatuur gaan monteurs werken? Het aanbod is groot en keuzes maken daardoor best lastig. Als eerste moet je nadenken over het besturingssysteem: gaan jouw buitendienstmedewerkers werken met iOS, Android of Windows? Vervolgens moet je een keuze maken in het formaat: een tablet, smartphone of laptop? En als laatste wil je natuurlijk dat je apparatuur goed beschermd wordt. In deze blog bespreken we het besturingssysteem, het formaat en de bescherming. Zo helpen we je op weg om de beste keuze te maken in hardware voor een digitale werkbon oplossing.
1. Het besturingssysteem
Als je voor iOS kiest heb je keuze uit een beperkt assortiment toestellen.
Het iOS besturingssysteem draait op apparaten van Apple. Je hoeft hierbij geen uitgebreide analyse van apparaten te maken, want er is een beperkt assortiment. Het voordeel is dat elk recent apparaat uit dit assortiment geschikt is voor de professionaliteit van field service management. Maar onthoud wel dat Apple geen goedkope modellen heeft. Uit het Apple assortiment kun je kiezen voor een iPad (Air, Mini, Pro) of een iPhone (verschillende displaysgroottes).
Als je kiest voor Android dan heb je keuze uit een enorm assortiment toestellen
Android is het mobiele besturingssysteem van Google en draait op tablets en smartphones van bijvoorbeeld Samsung, HTC, Sony, Lenovo, Motorola en vele andere fabrikanten. Er worden duizenden toestellen in verschillende prijsklassen gemaakt, dat zorgt voor grote keuzevrijheid in toestellen. Wij merken echter dat niet alle budget apparaten geschikt zijn voor field service management software, omdat ze niet altijd krachtig genoeg zijn. Kies Android voor de openheid van het platform, de grote mate van configuraties die het kan hebben, maar laat de prijs niet de belangrijkste factor zijn om een Android toestel aan te schaffen. Laat je goed voorlichten over de voordelen van een apparaat dat je geschikt lijkt.
Bij de keuze voor Windows heb je optimale integratie met je bedrijfsnetwerk
Het besturingssysteem van Windows is herkenbaar in het gebruik, omdat je het gewend bent van het werken op een laptop of desktop. Als je organisatie op Microsoft gebaseerd is, kan het slim zijn om te kiezen voor een mobiel apparaat met Windows als besturingssysteem, zodat documenten gemakkelijk uitgelezen en uitgewisseld kunnen worden. Nog een voordeel: de grote hoeveelheid applicaties die beschikbaar zijn voor Windows. Handig als een monteur met meer op pad moet dan alleen een field service app.
Bij Windows kies je voor een laptop, tablet of een hybride variant. Een Windows smartphone is een minder voor de hand liggende keuze, omdat Microsoft hiervoor niet actief ontwikkeld. Microsoft biedt apparaten aan met Windows, maar ook merken zoals Acer, Lenovo en ASUS maken ze.
2. Het formaat hardware
Het beste formaat voor field service management hangt ten eerste af van hoeveel er getypt moet worden. Moeten er grote of korte formulieren ingevuld worden? Hoe kleiner het apparaat, hoe minder je wil invoeren. Des te groter het apparaat, hoe makkelijker het gaat om veel gegevens in te voeren. Klinkt logisch, toch? Het gebruik van zowel smartphone als tablet of laptop binnen één organisatie kan ook.
Ten tweede is het handig om je keuze voor hardware af te stemmen op het type werk en de wensen van de monteur zelf. Monteurs zijn altijd onderweg en gebruiken hun apparaat veelvuldig. Het is handig dat je apparaat in je broekzak past, als je tegelijkertijd ook een volle gereedschapskist moet dragen. Daarbij zijn smartphones en tablets dankzij de dunne en lichte behuizing gemakkelijker om overal mee naar toe te nemen dan een laptop.
Een app voor field service software heeft trouwens weinig opslagruimte nodig. Je kunt voldoen met de laagste opslagruimte (8 of 16 GB) omdat de software slim omgaat met het opslaan van data.
Tablet
Als je het belangrijk vindt dat het apparaat met digitale werkbonnen lekker in je hand ligt, in je zak past, maar ook veel informatie laat zien, dan kun je het beste kiezen voor een tablet van 7 inch (17,8) of 8 inch (20,32 cm). Voor het besturingssysteem iOS kies je dan een iPad Mini. De iPad Mini heeft een 7.9 inch (20,07 cm) scherm en is daarom kleiner en lichter dan bijvoorbeeld de iPad Air. Maak je vaak technische schetsen? Dan is het handig om voor een wat grotere tablet te kiezen. Vergeet dan niet om een tablet mét een pen uit te kiezen, zoals de Galaxy Note of een iPad (Pro).
Smartphone
Je werknemers zijn al in het bezit van een smartphone en daarom is het slim om te kiezen voor field service software die geschikt is voor smartphones. Zo hoeven er geen aanvullende apparaten aangeschaft te worden en dat scheelt aanzienlijk in kosten. Ook voordelig als je extern personeel inhuurt. Een smartphone ligt lekker in de hand, past in de broekzak, maar laat daarentegen niet veel informatie in één oogopslag zien.
Laptop
Het gebruik van een laptop voor field service management heeft als voordeel dat je je laptop kan inpluggen door de aanwezigheid van een usb-poort in de apparatuur waar onderhoud aan gepleegd moet worden. Zo sla je twee vliegen in één klap, de service wordt verleend en het werk wordt bijgehouden op hetzelfde apparaat. Een laptop is handig als de gebruiker veel moet invoeren, andere programma’s nodig heeft om zijn werk te doen (Excel of Word) of meerdere apparaten moet aansluiten (met usb/serial) waar Windows programma’s voor nodig zijn.
3. Bescherming van je hardware
Monteurs werken elke dag intensief met hun laptop, tablet of smartphone. Dan zit een ongeluk in een klein hoekje. Zeker als je je apparaat overal mee naar toe neemt en steeds pakt om je werkzaamheden op bij te houden. Het apparaat valt zo uit je handen! Voorkom krassen of barsten in je scherm met een case. Een beschermhoesje maakt de kans op beschadigen vele malen kleiner. Wij gebruiken de beschermhoezen van het merk Survivor, hiermee is je apparaat echt goed beschermd tegen vallen of stoten.
Meer lezen?
Wil je meer lezen over het beheren van je hardware via Mobile Device Management? Lees dan het blog over Mobile Device Management.
