![](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2021/11/Feature-image-field-service.png)
Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.
Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.
- Product
- OplossingenIndustries
- Prijzen
- Resources
- Over ons
Issue and ticket managament
Last van een chaotische mailbox waarin klanten vragen stellen en problemen melden? Waarin ook niet duidelijk is wie wat oppakt en wat de status is van een mail?
Los dit op met issue management, verander binnenkomende mails, IOT, webformulieren, klantportaal en telefoontjes automatisch naar tickets (service verzoeken) in FieldBuddy.
![](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2024/04/Ticketing.png)
Krijg grip op je buitendienst
Koppel je klantportaal of mailbox aan FieldBuddy en behandel klantvragen en incidenten efficiënt en gestroomlijnd.
Mails worden automatisch omgezet naar serviceverzoeken, waarvan je eenvoudig de status kunt volgen. Beantwoord vragen direct en maak eventueel direct werkbon aan.
- Krijg overzicht in openstaande verzoeken
- Creëer direct een werkbon om een klant snel te helpen
- Pas SLA-afspraken toe op verzoeken
![issue management in field service](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2023/07/Issue-Management-1st-feature-2-1024x691.png)
Alle binnenkomende verzoeken op één plek
Of het verzoek nu binnenkomt via een webformulier, een iOT-integratie, telefoon, mail of klantportaal. Alles komt op één centrale plek binnen. En per bron, klant of service contract kunnen er verschillende zaken worden geautomatiseerd.
- Maak direct in het klantportaal een werkbon aan
- Beantwoord door middel van e-mailtemplates
- Integreer met websites, iOT of callcenter systemen
Zie wat FieldBuddy te bieden heeft
Alle issue management features op een rij
![](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2024/04/Ticketing-NL.png)
Zet inkomende e-mails, IoT, web formulieren, klantportaal gegevens, telefoontjes en andere berichten automatisch om in werkbonnen met FieldBuddy.
Service Verzoeken
Een overzicht van alle binnenkomende tickets in de vorm van service verzoeken. Deze komen binnen via de telefoon, email, extern systeem, iOT-apparaat of klantportaal.
Klantportaal
Een online website waar klanten kunnen inloggen in een beveiligde omgeving om o.a. service verzoeken te registreren. Lees meer over klantenportalen hier.
Werkbonnen
Service verzoek benodigd een monteur langs te gaan? Maak direct één of meerdere werkbonnen aan onder het service verzoek.
Emailen vanuit FieldBuddy
Mail direct vanuit FieldBuddy met de klant. Alle klantcommunicatie wordt opgeslagen op het klantrecord.
Email naar service-verzoek
Converteer automatisch emails naar service verzoeken.
Integratie met SMS
Integreer SMS in je proces
Communicatie historie
Heb inzicht in alle opgebouwde klantcommunicatie.
Kanban
Een overzicht van alle open service verzoeken met bijbehorende eigenaar en status
Response tijden
Te configureren responstijden om te monitoren of binnenkomende service verzoeken aan de gestelde responstijden houden
Wachtrijen
Creëer een wachtrij waarin service verzoeken op binnenkomen en medewerkers het eigenaarschap overnemen
Klanten kunnen met behulp van FieldBuddy nog sneller geholpen worden dan voorheen
Customer Service Manager DRU
Of bekijk de andere field service management mogelijkheden
Real time insights and user-friendly planning software.
Create work orders in minutes and use drag-and-drop to easily schedule.
Back office
Beheer alle asset informatie op één plek
Ticketing
Beheer binnenkomende meldingen
Zet je werkbonnen automatisch om in facturen
Organiseer onderdelen, retour en voorraad
Planning
Stroomlijn al je service planningsprocessen
Maak werkbonnen in enkele klikken
Efficiënte planning op basis van AI
Monteur
De gebruiksvriendelike buitendienst app
Checklijsten voor je binnen- en buitendienst
Platform
Automatiseer je processen met de flow builders
Integreer met al jouw backoffice systemen
Laat jouw klanten online een afspraak inplannen
Krijg inzicht in jouw service processen
Meer weten over issue management?
![](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2021/11/Feature-image-field-service.png)
![](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2021/06/swift-screen1-300x168.png)
Slimmer en sneller werken met Gerelateerde Werkbonnen
![Contract- en assetmanagement creëert waarde op 8 manieren - FieldBuddy blog](https://www.fieldbuddy.com/wp-content/uploads/2019/09/Contract-en-assetmanagement-creëert-waarde-op-8-manieren-FieldBuddy-blog-300x224.jpg)
Contract- en assetmanagement creëert waarde op 8 manieren
© 2024 FieldBuddy. All rights reserved
Probeer FieldBuddy
Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers
Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.
Download een PDF met alle functionaliteiten!
Ontdek hoe de oplossingen van FieldBuddy jouw kunnen helpen.
Voer hieronder je e-emailadres in om alle de PDF te ontvangen.
Ontvang uw succesverhaal PDF!
Ontdek hoe onze oplossingen klanten hebben geholpen om opmerkelijke resultaten te behalen.
Voer hieronder uw e-emailadres in om onze exclusieve succesverhaal PDF te ontvangen.