Contact
Vragen of opmerkingen?
Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaand formulier en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.
Bel met een expert
Prijzen
Starter
€39 /gebruiker/maand
jaarlijkse facturering, minimaal 5 licenties
Bevat de volgende functies:
- iOS en Android
- Tablet, smartphone en laptop
- Formulieren en checklijsten
- Digitaal Planpaneel
- Contracten en installaties
- Koppelingen met boekhoudsystemen
- Rapportages en dashboards
Professional
€59 /gebruiker/maand
jaarlijkse facturering, minimaal 5 licenties
Alles in Starter, plus:
- Aanpasbare schermen
- Procesautomatisering
- Onderdelenbeheer
- Facturatie genereren
- Klantportaal
- SLA beheer
Enterprise
€79 /gebruiker/maand
jaarlijkse facturering, minimaal 5 licenties
Alles in Professional, plus:
- Routeoptimalisatie
- Smart Planning
- Afspraakmodule
- Voorraadbeheer
- Uitnodigingsmodule
Voor onderaannemers en zzp'ers zijn er speciale prijzen beschikbaar op basis van inzet.
Vergelijk plannen
Features
Starter
Professional
Enterprise
Ticketing
Service Verzoeken
Een overzicht van alle binnenkomende tickets in de vorm van service verzoeken. Deze komen binnen via de telefoon, email, extern systeem, iOT-apparaat of klantportaal.
Werkbonnen
Service verzoek benodigd een monteur langs te gaan? Maak direct één of meerdere werkbonnen aan onder het service verzoek.
Klantportaal
Een online website waar klanten kunnen inloggen in een beveiligde omgeving om o.a. service verzoeken te registreren. Lees meer over klantenportalen hier.
Email naar service-verzoek
Converteer automatisch emails naar service verzoeken.
Emailen vanuit FieldBuddy
Mail direct vanuit FieldBuddy met de klant. Alle klantcommunicatie wordt opgeslagen op het klantrecord.
Communicatie historie
Heb inzicht in alle opgebouwde klantcommunicatie.
Kanban layouts
Een overzicht van alle open service verzoeken met bijbehorende eigenaar en status.
Integratie met SMS
Integreer SMS in je proces.
Response tijden
Te configureren responstijden om te monitoren of binnenkomende service verzoeken aan de gestelde responstijden houden
Wachtrijen
Creëer een wachtrij waarin service verzoeken op binnenkomen en medewerkers het eigenaarschap overnemen.
Asset management
Installatie en Beheer van assets
Stroomlijn het toezicht op assets met mogelijkheden om records te bekijken, bewerken en aan te maken, inclusief status, installatiedata, typen en serienummers. Dit systeem vereenvoudigt het registreren van installaties en het volgen van hun geschiedenis, wat zorgt voor efficiënt beheer van alle assets en installaties.
Custom velden
Creëer custom velden naar wens om de gewenste informatie van de asset op te slaan.
Productbeheer
Koppel assets aan producten met bijbehorende fabrikanten, modellen en handleidingen.
Hiërarchien
Creëer een hierarchy in assets met sub-componenten/sub-installaties.
Locatiebeheer
Beheer van locaties waar de installaties aanwezig zijn, zowel op adressen als op GPS-coördinaten.
Documentatie
Upload en beheer bronnen zoals handleidingen, foto’s en specificaties, waardoor ze automatisch beschikbaar worden gesteld aan de buitendienst bij elke werkorder.
GPS locaties
Monteurs kunnen de GPS locatie van een asset/installatie opslaan vanuit de mobiele app, deze bekijken op een kaart en erna navigeren.
Voorraadbeheer
Registratie van onderdelen en materialen
De monteur registreert binnen de mobiele app de onderdelen en materialen die hij verbruikt heeft tijdens het servicebezoek. Deze data wordt vervolgens automatisch doorgestuurd naar het ERP-systeem. Je leest hier meer over onder het thema integraties.
Actuele voorraadinformatie
Actuele voorraadinformatie wordt uit het ERP-, of boekhoud-systeem opgehaald en binnen FieldBuddy beschikbaar gemaakt.
Voorraadbeheer
Volledig voorraadbeheer met meerdere voorraadlocaties en mutaties tussen locaties. De voorraadlocatie geeft inzicht in waar ieder onderdeel of materiaal zich bevindt: in de bestelwagen, het depot of in het magazijn.
Retouren- en reparatiebeheer
Retouren- en reparaties kunnen logistiek uitdagende processen zijn waarbij ook je klanten en leveranciers betrokken zijn. Al deze handelingen worden nauwkeurig vastgelegd en bijgehouden in FieldBuddy waardoor je het overzicht behoudt.
Individuele voorrraad
Inzicht in de binnendienst van de voorraad per individuele bus
Facturatie
Koppelingen met boekhoudsystemen
FieldBuddy stuurt alle informatie automatisch door naar je boekhoudsysteem, zodat er direct een factuur opgemaakt en verstuurd kan worden.
Facturatie logica
Converteer (automatisch) afgeronden werkbonnen op basis van regels naar facturen. Regels zoals: automatisch afronden, op bais van service contract etc.
Automatisch factuur per e-mail
Na het afronden van de werkbon is het ook mogelijk om automatisch direct vanuit FieldBuddy een factuur te versturen naar de klant.
Aanpasbare factuur template
Bepaal zelf welke informatie je op de factuur weer wilt geven. De factuur is geheel aan te passen aan jouw huisstijl.
Terugkerend factureren
Automatisch genereren en versturen van terugkerende facturen voor abonnementen en onderhoudscontracten.
Verzamelfacturen
Factureer meerdere werkbonnen tegelijkertijd, in één overzichtelijke factuur.
Contracten
Pas service contracten toe op de afgeronde werkbon om tot een factuur te komen.
Werkbon Overzicht
Informeer klanten met een werkbon overzicht met hierin alle opgenomen werkzaamheden, verbruikte onderdelen en uitgevoerde checklijsten.
Contractbeheer
Contractbeheer
In FieldBuddy leg je contractuele en financiële afspraken gemakkelijk vast in je servicecontracten. Onderhoud aan installaties en inbegrepen materiaalkosten kun je hierin bijvoorbeeld vastleggen.
SLA's
SLA’s zijn de afspraken tussen jou en je klanten, waarin vastgelegd wordt wat bijvoorbeeld de aanrijtijden en de reactietijden zijn.
Garantiebeheer
In de garantiebeheermodule leg je vast: wat de garantie is, wat de duur van de garantie is en op welke onderdelen deze garantie geldt. Alle rechten van de klant op installatie- en onderdeelniveau zijn hier vastgelegd.
Onderhoudsplanning
In de onderhoudsplanningsmodule kun je automatisch werkbonnen aan laten maken voor terugkerende onderhoudsverplichtingen. Deze worden direct zichtbaar in de planlijst zodra het systeem weet dat het onderhoudsbezoek weer aan de beurt is.
Installatie hiërarchie
In de installatie hiërarchie-module leg je de complete installatiestructuur vast. Een installatie kan namelijk bestaan uit meerdere componenten. Binnen FieldBuddy kun je dan ook niet alleen de installatie opslaan als één, maar als meerdere objecten met hoofd- en deelinstallaties.
Service planning
Drag-and-drop
Gebruik de drag-and-drop interface om snel en gemakkelijk werkbonnen in te plannen.
Aanpasbare afspraak blokken
Pas de inhoud van de getoonde afspraken aan, extra velden of iconen bijv.
Aanpasbare planlijsten
Behoud het overzicht van in te plannen werkbonnen door kolommen te kiezen en filters in te stellen.
Meerdere werkbonnen per serviceverzoek
Soms moet de monteur een keer terug om de opdracht af te ronden. Ook komt het voor dat een serviceverzoek uit meerdere deelopdrachten bestaat. Daarom is het handig dat je met FieldBuddy direct meerdere werkbonnen in kunt plannen onder hetzelfde serviceverzoek.
Groeperingen van monteurs
Deel je monteurs in in bepaalde groepen met dezelfde vaardigheden, typen, werkregio etc. Door dit te doen kun je bij het inplannen gemakkelijk filteren op de monteurs die het beste passen bij de opdracht.
Vaardigheden
Geef je monteurs vaardigheden en werkbonnen (automatisch) benodigde vaardigheden. Op deze manier plan je de juiste monteur in voor de werkbon.
Zoeken
Zoek op alle data beschikbaar in FieldBuddy.
Kaart
Geplande, ongeplande werkbonnen, routes en resources op een kaart.
Themas
Thema's bepalen de kleurweergave/stijl van de afspraken. Switch snel en gemakkelijk tussen de verschillende thema's.
Custom Thema's
Configureer eigen thema's die de kleurweergave en stijl van afspraken bepalen.
Beperkingen
Bevries afspraken op tijdstip of resource; geef aan per afspraak in welke tijdsperiode deze moeten plaatsvinden.
Afwezigheid
Geef makkelijk aan wanneer een resource afwezig is, bijv. tandartsbezoek, verlof etc.
Werkuren
Geef per resource aan wat de werktijden zijn.
Overzicht
Bekijk de planning per dag of per 1, 2 4 of 8 weken.
Klantnotificaties
Houd de klant op de hoogte van wijzigingen in de planning en de status van het serviceverzoek door een automatisch gegenereerd SMS- of e-mailbericht te versturen.
Afspraakbevestiging
Met één klik verstuur je als planner een afspraakbevestiging naar een klant per SMS of email.
Aanpasbare layouts
Bepaal zelf wat, er waar en wanneer, getoond wordt in het planpaneel. Denk bijvoorbeeld aan: het tonen van gegevens, in combinatie met kleurinstellingen, op basis van de status, of iconen bij bijzonderheden.
Planning validatieregels
Validatieregels helpen de planner door automatisch te valideren of de werkbon juist wordt ingepland. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur, met de juiste skills, (op tijd!) op de locatie van bestemming verschijnt.
Workflows starten
Vanaf een werkbon op het planpaneel een workflow starten die een reeks van automatisch acties uitvoert, zoals het bijwerken van gegevens of het notificeren van monteurs of klanten. Lees meer onder het thema procesautomatisering.
Onderaannemers of ZZP'ers die zelf planning doen
Have your subcontracters or freelancers schedule their own Work Orders
Afsprakenmodule
Maak snel afspraken op basis van beschikbaarheid en route.
Uitnodigingsmodule
Stuur klanten uitnodigingen per e-mail en/of SMS waarin één of meerdere opties staan waaruit een klant kan kiezen.
Routeoptimalisatie
De routeoptimalisatietool helpt je zo optimaal mogelijk te plannen zodat de monteur de meest optimale route rijdt en zo min mogelijk tijd en brandstof verbruikt.
Planningoptimalisatie
Optimaliseer de planning van meerdere monteurs over verschillende dagen op basis van diverse parameters, waaronder route/vaardigheden en constraints.
Digitale werkbonnen
Service Verzoek
Het service verzoek vormt de paraplu waaronder één of meer werkbonnen zitten. Klant niet thuis? Automatisch een nieuwe werkbon gekoppeld aan hetzelfde service verzoek.
Werkbon
De beschrijving van de werkzaamheden, de te verbruiken onderdelen of uit te voeren checklijsten.
Afspraak
Een werkbon kan één of meerdere afspraken hebben om de werkzaamheden te voltooien.
Custom velden
Creëer custom velden op de werkbon om alle wegenste informatie op te slaan
Werkbon Overzicht
Verstuur de klant een Werkbon overzicht per e-mail in PDF vorm. Compleet in eigen huisstijl met alle informatie over de uitgevoerde werkzaamheden
Checklijsten
Creer checklijsten om door de buitendienst in te vullen.
Werkbon status
Volg live de status van de Werkbon. Aangepaste statussen zijn ook mogelijk.
Werkbon regels
Registreer voorafgaand de werkbon de te uit te voeren checklijsten, activiteiten of de te verbruiken onderdelen.
Validatieregels
Te configureren regels waaraan de Werkbon dient aan te voldoen. Verplichte serienummer? foto's? Geen probleem.
Bijlagen
Deel bestanden met de buitendienst en ontvang genomen foto's of ingevulde documenten.
Werkbon met meerdere installaties
Creëer een werkbon waaraan meerdere installaties gekoppeld zijn.
Werkbon met één installatie
Creëer een werkbon met één enkele installatie.
Snel werkorder aanmaken
Maak in minder dan één minuut een werkbon.
Tijdsregistratie
Inzicht in de gewerkte tijd en reistijd.
Week en urenstaten
Bekijk week en urenstaten van de gewerkte tijd van de buitendienst.
Onderhoudsplanning
In de onderhoudsplanningsmodule kun je automatisch werkbonnen aan laten maken voor terugkerende onderhoudsverplichtingen. Deze worden direct zichtbaar in de planlijst zodra het systeem weet dat het onderhoudsbezoek weer aan de beurt is.
Werkbon app
iOS, Android
FieldBuddy werkt op de meest voorkomende besturingssystemen: iOS en Android.
Tablet, smartphone
Volledige vrijheid door brede keuze van ondersteunde apparaten.
Offline werken
Even geen bereik? Je monteurs kunnen gewoon doorwerken. FieldBuddy zorgt ervoor dat de gegevens lokaal beschikbaar zijn.
Activiteiten, materialen, overige kosten
De monteur selecteert activiteiten, materialen en overige kosten uit vooraf opgestelde lijsten. Deze lijsten kunnen ook automatisch worden geladen uit je boekhoudsysteem. Je leest hier meer over onder het thema integraties.
Werkbon met meerdere installaties
Bekijk meerdere installaties op één enkele werkbon. Eventueel kan je bestaande installaties aan de werkbon toevoegen of een installatie aanmaken.
Werkbon met één enkele installatie
Een werkbon met één enkele installatie.
Custom velden
Bekijk custom velden op de werkbon in de mobiele app.
Custom werkbon status
Extra status toevoegen aan de werkbon? Geen probleem.
Installaties aanmaken of koppelen aan de werkbon
Koppel bestaande installaties aan de werkbon (o.a. via QR-code scanner) of maak een installatie direct aan
Meerdere configuraties
Verschillende groepen gebruikers kunnen een compleet eigen mobiele configuratie hebben, met eigen velden/schermen/bedrijfsregels.
Permissions
Bepaal per gegeven wat de gebruiker ermee mag (alleen lezen, bewerken, etc.)
Uren- en kilometerregistratie, weekstaten
Door middel van start- en stopknoppen, worden de reis- en werktijden automatisch geregistreerd. Ook kan de monteur zijn gereden kilometers gemakkelijk vastleggen.
Barcodescanner
Lees barcodes en QR codes in om gegevens eenvoudig vast te leggen voor onderdelen en installaties.
Formulieren en checklijsten
Maak je eigen formulieren of checklijsten en koppel deze aan bepaalde activiteiten of onderdelen.
Digitale handtekening
De klant zet een digitale handtekening en accordeert zo het uitgevoerde werk.
Bijlagen vanuit het Service Center
Ontvang bijlagen vanuit de backoffice op verschillende niveau's (producthandleidingen, installatie foto's, plattegronden etc.)
Documenten koppelen en foto's maken
Voeg handige documenten toe aan de werkbon, zoals handleidingen, foto's en technische datasheets.
Navigatie
Vanuit FieldBuddy je favoriete navigatie app starten zonder handmatige invoer van adressen.
Installatiehistorie
Voor elke installatie is er een volledige historie van de uitgevoerde werkzaamheden beschikbaar. Zo ziet de monteur direct welke handelingen er in het verleden zijn uitgevoerd.
Locatiehistorie
Bekijk de historie van de gehele locatie inclusief alle aanwezige installaties.
Aanpasbare schermen
Richt de schermen binnen FieldBuddy Mobile zo in dat ze volledig aansluiten bij jouw service proces.
Slimme formulieren
Bepaalde secties of velden in een formulier worden alleen getoond wanneer er aan bepaalde criteria is voldaan, daarmee kun je het formulier zich laten aanpassen aan wat de monteur invult.
Mobiel werkbonnen aanmaken
De monteur is niet afhankelijk van de binnendienst en kan binnen FieldBuddy Mobile ook zelf nieuwe werkbonnen aanmaken.
GPS
Met locatiebepaling weet je altijd waar jouw monteurs zich bevinden. Zo kun je ook je klanten een SMS sturen wanneer de monteur in aantocht is.
Werkbon validatieregels
Validatieregels binnen FieldBuddy Mobile helpen de monteur om fouten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.
Meerdere werkbonlayouts
Op basis van bepaalde criteria, kan steeds een andere werkbonlayout toegewezen worden. Bijvoorbeeld op basis van het type werk (installaties, storing, etc.), type installatie of business unit.
Knoppen, links, acties
Aan te maken knoppen en links op een werkbon die automatisch acties kunnen uitvoeren, zoals bijv. het automatisch wijzigen van de 'eigenaar' van de werkbon.
Automatische werkvoorbereiding
Vooraf gedefinieerde templates waarmee bij het aanmaken van een werkbon, afhankelijk van het werktype en installatietype, er automatisch en vooraf uit te voeren activiteiten, checklists of te vervangen onderdelen aan de werkbon worden toegevoegd.
Validatieregels
Te configureren regels waaraan de Werkbon dient aan te voldoen. Verplichte serienummer? foto's? Geen probleem.
Foto's nemen
Neem foto's in checklijsten of op de werkbon
Stopwatch
Registreer nauwkeurig de gewerkte tijd of reistijd
Automatische tijdsregistratie
Registreer automatisch je tijd d.m.v. een stopwatch die automatisch van start gaat bij het wisselen van status.
QR-code of barcode scanner
Gebruik de barcode of QR-code scanner bij het linken van installaties of toevoegen van onderdelen.
Werkbonnen aanmaken
Creëer vanuit de mobiele app een werkbon.
Tijdsregistratie
Regisreer automatisch of handig je tijd op de werkbon.
Handtekening
Registreer de handtekening in het afrondproces van de werkbon.
Sublocaties
Navigeer naar een sublocatie(GPS coordinaten), bekijk op welke verdieping/kamer de installatie zich bevindt.
GPS coordinaten opslaan
Bewerk of sla de GPS coordinaten van een installatie op.
Geavanceerde navigatie
Monteurs zien de gehele route van de dag op een overzichtelijke kaart. Reistijd, afstand en vertragingen worden weergegeven. Werkbonnen en (sub) locaties zijn gepinnd op de kaart.
Automatisering
Procesbouwer
Met de process builder automatiseer je handmatige routinewerkzaamheden in het serviceproces, zoals het versturen van e-mails, afspraakbevestigingen en het updaten van records.
Flow Ontwerper
Met de flow designer maak je schermen en wizards, die ervoor zorgen dat de eindgebruiker gemakkelijk de informatie vindt die hij nodig heeft en op een gebruiksvriendelijke manier door processen wordt geleid.
Automatiseren met code
Met processen en workflows kun je meestal al je bedrijfslogica implementeren zonder dat daar programmeewerk voor nodig is. Het kan zijn dat je specifieke wensen hebt dit hier niet ondervallen, dan is het goed om te weten dat er binnen FieldBuddy ook een krachtige ontwikkelomgeving beschikbaar is.
Personalisatie
Bedrijfseenheden / Meerdere bedrijven / regio's
Scheid processen en gegevens per regio, bedrijf of bedrijfseenheid
Deelregels
Gebruik deelregels om de toegang tot delen uit te breiden naar gebruikers in openbare groepen, rollen of gebieden. Deelregels geven bepaalde gebruikers grotere toegang door automatische uitzonderingen te maken op uw organisatiebrede deelinstellingen.
Aangepaste Lay-outs
Maak aangepaste lay-outs voor verschillende typen records, bedrijfseenheden of groepen
Custom fields
Leg uw unieke bedrijfsgegevens vast door ze op te slaan in aangepaste velden. Wanneer u een aangepast veld maakt, configureert u waar het moet verschijnen en controleert u eventueel de beveiliging op veldniveau.
Custom objects
Volg en bewaar gegevens die uniek zijn voor uw organisatie.
Lay-out Editor
Paginalay-outs beheren de lay-out en organisatie van knoppen, velden, s-controls, Visualforce, aangepaste links en gerelateerde lijsten op objectrecordpagina's. Ze helpen ook te bepalen welke velden zichtbaar, alleen-lezen en verplicht zijn. Gebruik paginalay-outs om de inhoud van recordpagina's voor uw gebruikers aan te passen.
Rollen
Ons platform biedt een gebruikersrolhiërarchie die u kunt gebruiken met deelinstellingen om de toegangsniveaus te bepalen die gebruikers hebben tot de gegevens van uw organisatie. Rollen binnen de hiërarchie beïnvloeden de toegang tot belangrijke onderdelen zoals records en rapporten.
Datadeling
Datadeling stelt u in staat specifieke gegevenssets bloot te stellen aan individuen en groepen gebruikers. Deelinstellingen op recordniveau, gebruikersrollen en deelregels beheersen de individuele records die gebruikers kunnen bekijken en bewerken.
Toestemmingen
Permissiesets, permissiesetgroepen en profielen bieden objectniveau- en veldniveau-beveiliging door toegang te beheren.
Beveiligingscentrum
Security Center biedt verschillende manieren om uw beveiligingsinstellingen en gegevens te bekijken. Samenvattings- en categorie dashboards organiseren verzamelde gegevens en totalen voor snelle scanning.
Single Sign-On (SSO)
Single sign-on (SSO) is een authenticatiemethode die gebruikers in staat stelt om met één login en één set inloggegevens toegang te krijgen tot meerdere applicaties.
Gegevens importeren/exporteren
Importeer of exporteer gegevens via een online tool of de Dataloader
Test- en ontwikkelomgevingen
Creëer zandbakken van uw productieomgeving voor test- of ontwikkelingsdoeleinden.
Meerdere talen
FieldBuddy is beschikbaar in talloze talen, alles kan worden vertaald via de Vertaalwerkbank. Communicatie naar klanten kan worden gedaan op basis van de taal van de klant.
MFA
Multifactor authenticatie.
Approval processes
Een goedkeuringsproces automatiseert de manier waarop records worden goedgekeurd in FieldBuddy. Bijvoorbeeld een door een monteur afgeronde werkbon die eerst door een binnendienstmedewerker wordt goedgekeurd voordat de factuur naar de klant wordt verstuurd.
Validatieregels
Met behulp van validatieregels zorg je voor een optimale datakwaliteit. Alle gegevens die door een eindgebruiker worden opgeslagen in een record worden direct gecontroleerd aan de hand van in te stellen criteria.
Dashboard en Rapporten
Standaard rapportages en dashboards
Diverse rapportages en dashboards zijn standaard inbegrepen in FieldBuddy. Deze geven je inzicht en helpen je bij het sturen op serviceprocessen.
Rapport Builder
Met deze tool maak je door middel van drag-and-drop eenvoudig je eigen rapporten, op basis van alle beschikbare gegevens van FieldBuddy.
Dashboard Builder
Met de Dashboard Builder maak je een grafische weergave (diagrammen) van jouw KPI's. De inhoud wordt uit de rapporten geput. Met deze tool heb je alle highlights hebt die je nodig hebt om te kunnen sturen in één overzicht.
Exporteer naar Excel
Je kunt alle rapporten exporteren naar Excel voor verdere analyse of om deze te delen met anderen.
Plannen en automatisch versturen
Ontvang op een door jou in te stellen frequentie een rapport in je mail.
Rapport notificaties
Als je je abonneert op een rapport krijg je automatisch ter kennisgeving een bericht wanneer waarden in het rapport voldoen aan bepaalde criteria.
Rapportage Snapshots
Met rapportage snapshots (een kopie van een dataset op een bepaald moment) ontdek je ontwikkelingen en trends en kun je gemakkelijk rapporteren op historische data.
Klantportaal
Klantondersteuning
Laat klanten 24/7 service verzoeken aanmaken en vragen stellen via het klantportaal.
Kenniscentrum
Geef klanten en medewerkers toegang tot relevante documenten en informatie zodat iedereen sneller de juiste antwoorden kan vinden.
Facturen raadplegen
De klant heeft direct inzicht in zijn facturen.
Inzicht in installatiehistorie
De klant kan de onderhoudsgeschiedenis van de installatie inzien.
Data
Kies per object (Werkbon, Service Verzoek, Service Contract etc.) en per veld welke gegevens er getoond worden.
Meerdere portalen
Creer meerdere portalen voor verschillende groepen gebruikers.
Partner portal
Creëer portalen voor partners.
Planning in DP
Laat onderaannemers/partners plannen via het klantportaal door de Service Planning-module beschikbaar te stellen.
Rechten module
Bepaal per gegeven wat de klant ermee mag.
Aanpasbare schermen
Pas schermen aan naar de wens van de klant
Eigen huisstijl per portaal
Creer een eigen huisstijl per portaal.
Editor
Gebruik de klantportaal editor om schermen, velden aan te passen voor een portal.
Integratie
Integreer het klantportaal in huidige website
Domeinnaam
Gebruik eigen domeinnamen om toegang te krijgen tot het klantportaal
Integraties
FieldBuddy Connect
FieldBuddy integreert eenvoudig met andere systemen dankzij zijn out-of-the-box standaard interfaces. Deze service is onderdeel van FieldBuddy Connect.
REST API
Wij kunnen met vrijwel ieder systeem koppelen met behulp van onze Open API. Vraag naar de mogelijkheden.
Aangepaste API's
Wij kunnen maatwerk API's ontwikkelen waar externe systemen op kunnen integreren
Aangepaste Integraties
Wij kunnen integraties realiseren met elk ander systeem dat een API heeft.
Outlook, Google Agenda koppeling
Koppel je mailbox met FieldBuddy en email verkeer wordt automatisch aan de juiste contactpersoon gekoppeld
iOT
Integreer je iOT oplossing met FieldBuddy en automatiseer het aanmaken van werkbonnen bijv.
Telefoon
Integreer je telefoonoplossing met FieldBuddy.
App store
Bekijk de tienduizenden applicaties in de Salesforce Appexchange.
Ticketing
Ticketing
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Service Verzoeken
Een overzicht van alle binnenkomende tickets in de vorm van service verzoeken. Deze komen binnen via de telefoon, email, extern systeem, iOT-apparaat of klantportaal.
Starter 
Professional
Enterprise
Werkbonnen
Service verzoek benodigd een monteur langs te gaan? Maak direct één of meerdere werkbonnen aan onder het service verzoek.
Starter
Professional
Enterprise
Klantportaal
Een online website waar klanten kunnen inloggen in een beveiligde omgeving om o.a. service verzoeken te registreren. Lees meer over klantenportalen hier.
Starter
Professional
Enterprise
Email naar service-verzoek
Converteer automatisch emails naar service verzoeken.
Starter
Professional
Enterprise
Emailen vanuit FieldBuddy
Mail direct vanuit FieldBuddy met de klant. Alle klantcommunicatie wordt opgeslagen op het klantrecord.
Starter
Professional
Enterprise
Communicatie historie
Heb inzicht in alle opgebouwde klantcommunicatie.
Starter
Professional
Enterprise
Kanban layouts
Een overzicht van alle open service verzoeken met bijbehorende eigenaar en status.
Starter
Professional
Enterprise
Integratie met SMS
Integreer SMS in je proces.
Starter
Professional
Enterprise
Response tijden
Te configureren responstijden om te monitoren of binnenkomende service verzoeken aan de gestelde responstijden houden
Starter
Professional
Enterprise
Wachtrijen
Creëer een wachtrij waarin service verzoeken op binnenkomen en medewerkers het eigenaarschap overnemen.
Starter
Professional
Enterprise
Asset management
Asset management
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Installatie en Beheer van assets
Stroomlijn het toezicht op assets met mogelijkheden om records te bekijken, bewerken en aan te maken, inclusief status, installatiedata, typen en serienummers. Dit systeem vereenvoudigt het registreren van installaties en het volgen van hun geschiedenis, wat zorgt voor efficiënt beheer van alle assets en installaties.
Starter
Professional
Enterprise
Custom velden
Creëer custom velden naar wens om de gewenste informatie van de asset op te slaan.
Starter
Professional
Enterprise
Productbeheer
Koppel assets aan producten met bijbehorende fabrikanten, modellen en handleidingen.
Starter
Professional
Enterprise
Hiërarchien
Creëer een hierarchy in assets met sub-componenten/sub-installaties.
Starter
Professional
Enterprise
Locatiebeheer
Beheer van locaties waar de installaties aanwezig zijn, zowel op adressen als op GPS-coördinaten.
Starter
Professional
Enterprise
Documentatie
Upload en beheer bronnen zoals handleidingen, foto’s en specificaties, waardoor ze automatisch beschikbaar worden gesteld aan de buitendienst bij elke werkorder.
Starter
Professional
Enterprise
GPS locaties
Monteurs kunnen de GPS locatie van een asset/installatie opslaan vanuit de mobiele app, deze bekijken op een kaart en erna navigeren.
Starter
Professional
Enterprise
Voorraadbeheer
Voorraadbeheer
Function aliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Registratie van onderdelen en materialen
De monteur registreert binnen de mobiele app de onderdelen en materialen die hij verbruikt heeft tijdens het servicebezoek. Deze data wordt vervolgens automatisch doorgestuurd naar het ERP-systeem. Je leest hier meer over onder het thema integraties.
Starter
Professional
Enterprise
Actuele voorraadinformatie
Actuele voorraadinformatie wordt uit het ERP-, of boekhoud-systeem opgehaald en binnen FieldBuddy beschikbaar gemaakt.
Starter
Professional
Enterprise
Voorraadbeheer
Volledig voorraadbeheer met meerdere voorraadlocaties en mutaties tussen locaties. De voorraadlocatie geeft inzicht in waar ieder onderdeel of materiaal zich bevindt: in de bestelwagen, het depot of in het magazijn.
Starter
Professional
Enterprise
Retouren- en reparatiebeheer
Retouren- en reparaties kunnen logistiek uitdagende processen zijn waarbij ook je klanten en leveranciers betrokken zijn. Al deze handelingen worden nauwkeurig vastgelegd en bijgehouden in FieldBuddy waardoor je het overzicht behoudt.
Starter
Professional
Enterprise
Individuele voorrraad
Inzicht in de binnendienst van de voorraad per individuele bus
Starter
Professional
Enterprise
Facturatie
Facturatie
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Koppelingen met boekhoudsystemen
FieldBuddy stuurt alle informatie automatisch door naar je boekhoudsysteem, zodat er direct een factuur opgemaakt en verstuurd kan worden.
Starter
Professional
Enterprise
Facturatie logica
Converteer (automatisch) afgeronden werkbonnen op basis van regels naar facturen. Regels zoals: automatisch afronden, op bais van service contract etc.
Starter
Professional
Enterprise
Automatisch factuur per e-mail
Na het afronden van de werkbon is het ook mogelijk om automatisch direct vanuit FieldBuddy een factuur te versturen naar de klant.
Starter
Professional
Enterprise
Aanpasbare factuur template
Bepaal zelf welke informatie je op de factuur weer wilt geven. De factuur is geheel aan te passen aan jouw huisstijl.
Starter
Professional
Enterprise
Terugkerend factureren
Automatisch genereren en versturen van terugkerende facturen voor abonnementen en onderhoudscontracten.
Starter
Professional
Enterprise
Verzamelfacturen
Factureer meerdere werkbonnen tegelijkertijd, in één overzichtelijke factuur.
Starter
Professional
Enterprise
Contracten
Pas service contracten toe op de afgeronde werkbon om tot een factuur te komen.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon Overzicht
Informeer klanten met een werkbon overzicht met hierin alle opgenomen werkzaamheden, verbruikte onderdelen en uitgevoerde checklijsten.
Starter
Professional
Enterprise
Contractbeheer
Contractbeheer
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Contractbeheer
In FieldBuddy leg je contractuele en financiële afspraken gemakkelijk vast in je servicecontracten. Onderhoud aan installaties en inbegrepen materiaalkosten kun je hierin bijvoorbeeld vastleggen.
Starter
Professional
Enterprise
SLA's
SLA’s zijn de afspraken tussen jou en je klanten, waarin vastgelegd wordt wat bijvoorbeeld de aanrijtijden en de reactietijden zijn.
Starter
Professional
Enterprise
Garantiebeheer
In de garantiebeheermodule leg je vast: wat de garantie is, wat de duur van de garantie is en op welke onderdelen deze garantie geldt. Alle rechten van de klant op installatie- en onderdeelniveau zijn hier vastgelegd.
Starter
Professional
Enterprise
Onderhoudsplanning
In de onderhoudsplanningsmodule kun je automatisch werkbonnen aan laten maken voor terugkerende onderhoudsverplichtingen. Deze worden direct zichtbaar in de planlijst zodra het systeem weet dat het onderhoudsbezoek weer aan de beurt is.
Starter
Professional
Enterprise
Installatie hiërarchie
In de installatie hiërarchie-module leg je de complete installatiestructuur vast. Een installatie kan namelijk bestaan uit meerdere componenten. Binnen FieldBuddy kun je dan ook niet alleen de installatie opslaan als één, maar als meerdere objecten met hoofd- en deelinstallaties.
Starter
Professional
Enterprise
Service planning
Service planning
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Drag-and-drop
Gebruik de drag-and-drop interface om snel en gemakkelijk werkbonnen in te plannen.
Starter
Professional
Enterprise
Aanpasbare afspraak blokken
Pas de inhoud van de getoonde afspraken aan, extra velden of iconen bijv.
Starter
Professional
Enterprise
Aanpasbare planlijsten
Behoud het overzicht van in te plannen werkbonnen door kolommen te kiezen en filters in te stellen.
Starter
Professional
Enterprise
Meerdere werkbonnen per serviceverzoek
Soms moet de monteur een keer terug om de opdracht af te ronden. Ook komt het voor dat een serviceverzoek uit meerdere deelopdrachten bestaat. Daarom is het handig dat je met FieldBuddy direct meerdere werkbonnen in kunt plannen onder hetzelfde serviceverzoek.
Starter
Professional
Enterprise
Groeperingen van monteurs
Deel je monteurs in in bepaalde groepen met dezelfde vaardigheden, typen, werkregio etc. Door dit te doen kun je bij het inplannen gemakkelijk filteren op de monteurs die het beste passen bij de opdracht.
Starter
Professional
Enterprise
Vaardigheden
Geef je monteurs vaardigheden en werkbonnen (automatisch) benodigde vaardigheden. Op deze manier plan je de juiste monteur in voor de werkbon.
Starter
Professional
Enterprise
Zoeken
Zoek op alle data beschikbaar in FieldBuddy.
Starter
Professional
Enterprise
Kaart
Geplande, ongeplande werkbonnen, routes en resources op een kaart.
Starter
Professional
Enterprise
Themas
Thema's bepalen de kleurweergave/stijl van de afspraken. Switch snel en gemakkelijk tussen de verschillende thema's.
Starter
Professional
Enterprise
Custom Thema's
Configureer eigen thema's die de kleurweergave en stijl van afspraken bepalen.
Starter
Professional
Enterprise
Beperkingen
Bevries afspraken op tijdstip of resource; geef aan per afspraak in welke tijdsperiode deze moeten plaatsvinden.
Starter
Professional
Enterprise
Afwezigheid
Geef makkelijk aan wanneer een resource afwezig is, bijv. tandartsbezoek, verlof etc.
Starter
Professional
Enterprise
Werkuren
Geef per resource aan wat de werktijden zijn.
Starter
Professional
Enterprise
Overzicht
Bekijk de planning per dag of per 1, 2 4 of 8 weken.
Starter
Professional
Enterprise
Klantnotificaties
Houd de klant op de hoogte van wijzigingen in de planning en de status van het serviceverzoek door een automatisch gegenereerd SMS- of e-mailbericht te versturen.
Starter
Professional
Enterprise
Afspraakbevestiging
Met één klik verstuur je als planner een afspraakbevestiging naar een klant per SMS of email.
Starter
Professional
Enterprise
Aanpasbare layouts
Bepaal zelf wat, er waar en wanneer, getoond wordt in het planpaneel. Denk bijvoorbeeld aan: het tonen van gegevens, in combinatie met kleurinstellingen, op basis van de status, of iconen bij bijzonderheden.
Starter
Professional
Enterprise
Planning validatieregels
Validatieregels helpen de planner door automatisch te valideren of de werkbon juist wordt ingepland. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur, met de juiste skills, (op tijd!) op de locatie van bestemming verschijnt.
Starter
Professional
Enterprise
Workflows starten
Vanaf een werkbon op het planpaneel een workflow starten die een reeks van automatisch acties uitvoert, zoals het bijwerken van gegevens of het notificeren van monteurs of klanten. Lees meer onder het thema procesautomatisering.
Starter
Professional
Enterprise
Onderaannemers of ZZP'ers die zelf planning doen
Have your subcontracters or freelancers schedule their own Work Orders
Starter
Professional
Enterprise
Afsprakenmodule
Maak snel afspraken op basis van beschikbaarheid en route.
Starter
Professional
Enterprise
Uitnodigingsmodule
Stuur klanten uitnodigingen per e-mail en/of SMS waarin één of meerdere opties staan waaruit een klant kan kiezen.
Starter
Professional
Enterprise
Routeoptimalisatie
De routeoptimalisatietool helpt je zo optimaal mogelijk te plannen zodat de monteur de meest optimale route rijdt en zo min mogelijk tijd en brandstof verbruikt.
Starter
Professional
Enterprise
Planningoptimalisatie
Optimaliseer de planning van meerdere monteurs over verschillende dagen op basis van diverse parameters, waaronder route/vaardigheden en constraints.
Starter
Professional
Enterprise
Digitale werkbonnen
Digitale werkbonnen
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Service Verzoek
Het service verzoek vormt de paraplu waaronder één of meer werkbonnen zitten. Klant niet thuis? Automatisch een nieuwe werkbon gekoppeld aan hetzelfde service verzoek.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon
De beschrijving van de werkzaamheden, de te verbruiken onderdelen of uit te voeren checklijsten.
Starter
Professional
Enterprise
Afspraak
Een werkbon kan één of meerdere afspraken hebben om de werkzaamheden te voltooien.
Starter
Professional
Enterprise
Custom velden
Creëer custom velden op de werkbon om alle wegenste informatie op te slaan
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon Overzicht
Verstuur de klant een Werkbon overzicht per e-mail in PDF vorm. Compleet in eigen huisstijl met alle informatie over de uitgevoerde werkzaamheden
Starter
Professional
Enterprise
Checklijsten
Creer checklijsten om door de buitendienst in te vullen.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon status
Volg live de status van de Werkbon. Aangepaste statussen zijn ook mogelijk.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon regels
Registreer voorafgaand de werkbon de te uit te voeren checklijsten, activiteiten of de te verbruiken onderdelen.
Starter
Professional
Enterprise
Validatieregels
Te configureren regels waaraan de Werkbon dient aan te voldoen. Verplichte serienummer? foto's? Geen probleem.
Starter
Professional
Enterprise
Bijlagen
Deel bestanden met de buitendienst en ontvang genomen foto's of ingevulde documenten.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon met meerdere installaties
Creëer een werkbon waaraan meerdere installaties gekoppeld zijn.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon met één installatie
Creëer een werkbon met één enkele installatie.
Starter
Professional
Enterprise
Snel werkorder aanmaken
Maak in minder dan één minuut een werkbon.
Starter
Professional
Enterprise
Tijdsregistratie
Inzicht in de gewerkte tijd en reistijd.
Starter
Professional
Enterprise
Week en urenstaten
Bekijk week en urenstaten van de gewerkte tijd van de buitendienst.
Starter
Professional
Enterprise
Onderhoudsplanning
In de onderhoudsplanningsmodule kun je automatisch werkbonnen aan laten maken voor terugkerende onderhoudsverplichtingen. Deze worden direct zichtbaar in de planlijst zodra het systeem weet dat het onderhoudsbezoek weer aan de beurt is.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon app
Werkbon app
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
iOS, Android
FieldBuddy werkt op de meest voorkomende besturingssystemen: iOS en Android.
Starter
Professional
Enterprise
Tablet, smartphone
Volledige vrijheid door brede keuze van ondersteunde apparaten.
Starter
Professional
Enterprise
Offline werken
Even geen bereik? Je monteurs kunnen gewoon doorwerken. FieldBuddy zorgt ervoor dat de gegevens lokaal beschikbaar zijn.
Starter
Professional
Enterprise
Activiteiten, materialen, overige kosten
De monteur selecteert activiteiten, materialen en overige kosten uit vooraf opgestelde lijsten. Deze lijsten kunnen ook automatisch worden geladen uit je boekhoudsysteem. Je leest hier meer over onder het thema integraties.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon met meerdere installaties
Bekijk meerdere installaties op één enkele werkbon. Eventueel kan je bestaande installaties aan de werkbon toevoegen of een installatie aanmaken.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon met één enkele installatie
Een werkbon met één enkele installatie.
Starter
Professional
Enterprise
Custom velden
Bekijk custom velden op de werkbon in de mobiele app.
Starter
Professional
Enterprise
Custom werkbon status
Extra status toevoegen aan de werkbon? Geen probleem.
Starter
Professional
Enterprise
Installaties aanmaken of koppelen aan de werkbon
Koppel bestaande installaties aan de werkbon (o.a. via QR-code scanner) of maak een installatie direct aan
Starter
Professional
Enterprise
Meerdere configuraties
Verschillende groepen gebruikers kunnen een compleet eigen mobiele configuratie hebben, met eigen velden/schermen/bedrijfsregels.
Starter
Professional
Enterprise
Permissions
Bepaal per gegeven wat de gebruiker ermee mag (alleen lezen, bewerken, etc.)
Starter
Professional
Enterprise
Uren- en kilometerregistratie, weekstaten
Door middel van start- en stopknoppen, worden de reis- en werktijden automatisch geregistreerd. Ook kan de monteur zijn gereden kilometers gemakkelijk vastleggen.
Starter
Professional
Enterprise
Barcodescanner
Lees barcodes en QR codes in om gegevens eenvoudig vast te leggen voor onderdelen en installaties.
Starter
Professional
Enterprise
Formulieren en checklijsten
Maak je eigen formulieren of checklijsten en koppel deze aan bepaalde activiteiten of onderdelen.
Starter
Professional
Enterprise
Digitale handtekening
De klant zet een digitale handtekening en accordeert zo het uitgevoerde werk.
Starter
Professional
Enterprise
Bijlagen vanuit het Service Center
Ontvang bijlagen vanuit de backoffice op verschillende niveau's (producthandleidingen, installatie foto's, plattegronden etc.)
Starter
Professional
Enterprise
Documenten koppelen en foto's maken
Voeg handige documenten toe aan de werkbon, zoals handleidingen, foto's en technische datasheets.
Starter
Professional
Enterprise
Navigatie
Vanuit FieldBuddy je favoriete navigatie app starten zonder handmatige invoer van adressen.
Starter
Professional
Enterprise
Installatiehistorie
Voor elke installatie is er een volledige historie van de uitgevoerde werkzaamheden beschikbaar. Zo ziet de monteur direct welke handelingen er in het verleden zijn uitgevoerd.
Starter
Professional
Enterprise
Locatiehistorie
Bekijk de historie van de gehele locatie inclusief alle aanwezige installaties.
Starter
Professional
Enterprise
Aanpasbare schermen
Richt de schermen binnen FieldBuddy Mobile zo in dat ze volledig aansluiten bij jouw service proces.
Starter
Professional
Enterprise
Slimme formulieren
Bepaalde secties of velden in een formulier worden alleen getoond wanneer er aan bepaalde criteria is voldaan, daarmee kun je het formulier zich laten aanpassen aan wat de monteur invult.
Starter
Professional
Enterprise
Mobiel werkbonnen aanmaken
De monteur is niet afhankelijk van de binnendienst en kan binnen FieldBuddy Mobile ook zelf nieuwe werkbonnen aanmaken.
Starter
Professional
Enterprise
GPS
Met locatiebepaling weet je altijd waar jouw monteurs zich bevinden. Zo kun je ook je klanten een SMS sturen wanneer de monteur in aantocht is.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbon validatieregels
Validatieregels binnen FieldBuddy Mobile helpen de monteur om fouten te voorkomen en worden gewaarschuwd bij incorrecte gegevens.
Starter
Professional
Enterprise
Meerdere werkbonlayouts
Op basis van bepaalde criteria, kan steeds een andere werkbonlayout toegewezen worden. Bijvoorbeeld op basis van het type werk (installaties, storing, etc.), type installatie of business unit.
Starter
Professional
Enterprise
Knoppen, links, acties
Aan te maken knoppen en links op een werkbon die automatisch acties kunnen uitvoeren, zoals bijv. het automatisch wijzigen van de 'eigenaar' van de werkbon.
Starter
Professional
Enterprise
Automatische werkvoorbereiding
Vooraf gedefinieerde templates waarmee bij het aanmaken van een werkbon, afhankelijk van het werktype en installatietype, er automatisch en vooraf uit te voeren activiteiten, checklists of te vervangen onderdelen aan de werkbon worden toegevoegd.
Starter
Professional
Enterprise
Validatieregels
Te configureren regels waaraan de Werkbon dient aan te voldoen. Verplichte serienummer? foto's? Geen probleem.
Starter
Professional
Enterprise
Foto's nemen
Neem foto's in checklijsten of op de werkbon
Starter
Professional
Enterprise
Stopwatch
Registreer nauwkeurig de gewerkte tijd of reistijd
Starter
Professional
Enterprise
Automatische tijdsregistratie
Registreer automatisch je tijd d.m.v. een stopwatch die automatisch van start gaat bij het wisselen van status.
Starter
Professional
Enterprise
QR-code of barcode scanner
Gebruik de barcode of QR-code scanner bij het linken van installaties of toevoegen van onderdelen.
Starter
Professional
Enterprise
Werkbonnen aanmaken
Creëer vanuit de mobiele app een werkbon.
Starter
Professional
Enterprise
Tijdsregistratie
Regisreer automatisch of handig je tijd op de werkbon.
Starter
Professional
Enterprise
Handtekening
Registreer de handtekening in het afrondproces van de werkbon.
Starter
Professional
Enterprise
Sublocaties
Navigeer naar een sublocatie(GPS coordinaten), bekijk op welke verdieping/kamer de installatie zich bevindt.
Starter
Professional
Enterprise
GPS coordinaten opslaan
Bewerk of sla de GPS coordinaten van een installatie op.
Starter
Professional
Enterprise
Geavanceerde navigatie
Monteurs zien de gehele route van de dag op een overzichtelijke kaart. Reistijd, afstand en vertragingen worden weergegeven. Werkbonnen en (sub) locaties zijn gepinnd op de kaart.
Starter
Professional
Enterprise
Automatisering
Automatisering
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Procesbouwer
Met de process builder automatiseer je handmatige routinewerkzaamheden in het serviceproces, zoals het versturen van e-mails, afspraakbevestigingen en het updaten van records.
Starter
Professional
Enterprise
Flow Ontwerper
Met de flow designer maak je schermen en wizards, die ervoor zorgen dat de eindgebruiker gemakkelijk de informatie vindt die hij nodig heeft en op een gebruiksvriendelijke manier door processen wordt geleid.
Starter
Professional
Enterprise
Automatiseren met code
Met processen en workflows kun je meestal al je bedrijfslogica implementeren zonder dat daar programmeewerk voor nodig is. Het kan zijn dat je specifieke wensen hebt dit hier niet ondervallen, dan is het goed om te weten dat er binnen FieldBuddy ook een krachtige ontwikkelomgeving beschikbaar is.
Starter
Professional
Enterprise
Personalisatie
Personalisatie
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Bedrijfseenheden / Meerdere bedrijven / regio's
Scheid processen en gegevens per regio, bedrijf of bedrijfseenheid
Starter
Professional
Enterprise
Deelregels
Gebruik deelregels om de toegang tot delen uit te breiden naar gebruikers in openbare groepen, rollen of gebieden. Deelregels geven bepaalde gebruikers grotere toegang door automatische uitzonderingen te maken op uw organisatiebrede deelinstellingen.
Starter
Professional
Enterprise
Aangepaste Lay-outs
Maak aangepaste lay-outs voor verschillende typen records, bedrijfseenheden of groepen
Starter
Professional
Enterprise
Custom fields
Leg uw unieke bedrijfsgegevens vast door ze op te slaan in aangepaste velden. Wanneer u een aangepast veld maakt, configureert u waar het moet verschijnen en controleert u eventueel de beveiliging op veldniveau.
Starter
Professional
Enterprise
Custom objects
Volg en bewaar gegevens die uniek zijn voor uw organisatie.
Starter
Professional
Enterprise
Lay-out Editor
Paginalay-outs beheren de lay-out en organisatie van knoppen, velden, s-controls, Visualforce, aangepaste links en gerelateerde lijsten op objectrecordpagina's. Ze helpen ook te bepalen welke velden zichtbaar, alleen-lezen en verplicht zijn. Gebruik paginalay-outs om de inhoud van recordpagina's voor uw gebruikers aan te passen.
Starter
Professional
Enterprise
Rollen
Ons platform biedt een gebruikersrolhiërarchie die u kunt gebruiken met deelinstellingen om de toegangsniveaus te bepalen die gebruikers hebben tot de gegevens van uw organisatie. Rollen binnen de hiërarchie beïnvloeden de toegang tot belangrijke onderdelen zoals records en rapporten.
Starter
Professional
Enterprise
Datadeling
Datadeling stelt u in staat specifieke gegevenssets bloot te stellen aan individuen en groepen gebruikers. Deelinstellingen op recordniveau, gebruikersrollen en deelregels beheersen de individuele records die gebruikers kunnen bekijken en bewerken.
Starter
Professional
Enterprise
Toestemmingen
Permissiesets, permissiesetgroepen en profielen bieden objectniveau- en veldniveau-beveiliging door toegang te beheren.
Starter
Professional
Enterprise
Beveiligingscentrum
Security Center biedt verschillende manieren om uw beveiligingsinstellingen en gegevens te bekijken. Samenvattings- en categorie dashboards organiseren verzamelde gegevens en totalen voor snelle scanning.
Starter
Professional
Enterprise
Single Sign-On (SSO)
Single sign-on (SSO) is een authenticatiemethode die gebruikers in staat stelt om met één login en één set inloggegevens toegang te krijgen tot meerdere applicaties.
Starter
Professional
Enterprise
Gegevens importeren/exporteren
Importeer of exporteer gegevens via een online tool of de Dataloader
Starter
Professional
Enterprise
Test- en ontwikkelomgevingen
Creëer zandbakken van uw productieomgeving voor test- of ontwikkelingsdoeleinden.
Starter
Professional
Enterprise
Meerdere talen
FieldBuddy is beschikbaar in talloze talen, alles kan worden vertaald via de Vertaalwerkbank. Communicatie naar klanten kan worden gedaan op basis van de taal van de klant.
Starter
Professional
Enterprise
MFA
Multifactor authenticatie.
Starter
Professional
Enterprise
Approval processes
Een goedkeuringsproces automatiseert de manier waarop records worden goedgekeurd in FieldBuddy. Bijvoorbeeld een door een monteur afgeronde werkbon die eerst door een binnendienstmedewerker wordt goedgekeurd voordat de factuur naar de klant wordt verstuurd.
Starter
Professional
Enterprise
Validatieregels
Met behulp van validatieregels zorg je voor een optimale datakwaliteit. Alle gegevens die door een eindgebruiker worden opgeslagen in een record worden direct gecontroleerd aan de hand van in te stellen criteria.
Starter
Professional
Enterprise
Dashboard en Rapporten
Dashboard en Rapporten
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Standaard rapportages en dashboards
Diverse rapportages en dashboards zijn standaard inbegrepen in FieldBuddy. Deze geven je inzicht en helpen je bij het sturen op serviceprocessen.
Starter
Professional
Enterprise
Rapport Builder
Met deze tool maak je door middel van drag-and-drop eenvoudig je eigen rapporten, op basis van alle beschikbare gegevens van FieldBuddy.
Starter
Professional
Enterprise
Dashboard Builder
Met de Dashboard Builder maak je een grafische weergave (diagrammen) van jouw KPI's. De inhoud wordt uit de rapporten geput. Met deze tool heb je alle highlights hebt die je nodig hebt om te kunnen sturen in één overzicht.
Starter
Professional
Enterprise
Exporteer naar Excel
Je kunt alle rapporten exporteren naar Excel voor verdere analyse of om deze te delen met anderen.
Starter
Professional
Enterprise
Plannen en automatisch versturen
Ontvang op een door jou in te stellen frequentie een rapport in je mail.
Starter
Professional
Enterprise
Rapport notificaties
Als je je abonneert op een rapport krijg je automatisch ter kennisgeving een bericht wanneer waarden in het rapport voldoen aan bepaalde criteria.
Starter
Professional
Enterprise
Rapportage Snapshots
Met rapportage snapshots (een kopie van een dataset op een bepaald moment) ontdek je ontwikkelingen en trends en kun je gemakkelijk rapporteren op historische data.
Starter
Professional
Enterprise
Klantportaal
Klantportaal
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
Klantondersteuning
Laat klanten 24/7 service verzoeken aanmaken en vragen stellen via het klantportaal.
Starter
Professional
Enterprise
Kenniscentrum
Geef klanten en medewerkers toegang tot relevante documenten en informatie zodat iedereen sneller de juiste antwoorden kan vinden.
Starter
Professional
Enterprise
Facturen raadplegen
De klant heeft direct inzicht in zijn facturen.
Starter
Professional
Enterprise
Inzicht in installatiehistorie
De klant kan de onderhoudsgeschiedenis van de installatie inzien.
Starter
Professional
Enterprise
Data
Kies per object (Werkbon, Service Verzoek, Service Contract etc.) en per veld welke gegevens er getoond worden.
Starter
Professional
Enterprise
Meerdere portalen
Creer meerdere portalen voor verschillende groepen gebruikers.
Starter
Professional
Enterprise
Partner portal
Creëer portalen voor partners.
Starter
Professional
Enterprise
Planning in DP
Laat onderaannemers/partners plannen via het klantportaal door de Service Planning-module beschikbaar te stellen.
Starter
Professional
Enterprise
Rechten module
Bepaal per gegeven wat de klant ermee mag.
Starter
Professional
Enterprise
Aanpasbare schermen
Pas schermen aan naar de wens van de klant
Starter
Professional
Enterprise
Eigen huisstijl per portaal
Creer een eigen huisstijl per portaal.
Starter
Professional
Enterprise
Editor
Gebruik de klantportaal editor om schermen, velden aan te passen voor een portal.
Starter
Professional
Enterprise
Integratie
Integreer het klantportaal in huidige website
Starter
Professional
Enterprise
Domeinnaam
Gebruik eigen domeinnamen om toegang te krijgen tot het klantportaal
Starter
Professional
Enterprise
Integraties
Integraties
Functionaliteiten
Starter
Professional
Enterprise
FieldBuddy Connect
FieldBuddy integreert eenvoudig met andere systemen dankzij zijn out-of-the-box standaard interfaces. Deze service is onderdeel van FieldBuddy Connect.
Starter
Professional
Enterprise
REST API
Wij kunnen met vrijwel ieder systeem koppelen met behulp van onze Open API. Vraag naar de mogelijkheden.
Starter
Professional
Enterprise
Aangepaste API's
Wij kunnen maatwerk API's ontwikkelen waar externe systemen op kunnen integreren
Starter
Professional
Enterprise
Aangepaste Integraties
Wij kunnen integraties realiseren met elk ander systeem dat een API heeft.
Starter
Professional
Enterprise
Outlook, Google Agenda koppeling
Koppel je mailbox met FieldBuddy en email verkeer wordt automatisch aan de juiste contactpersoon gekoppeld
Starter
Professional
Enterprise
iOT
Integreer je iOT oplossing met FieldBuddy en automatiseer het aanmaken van werkbonnen bijv.
Starter
Professional
Enterprise
Telefoon
Integreer je telefoonoplossing met FieldBuddy.
Starter
Professional
Enterprise
App store
Bekijk de tienduizenden applicaties in de Salesforce Appexchange.
Starter
Professional
Enterprise
Al meer dan 10 jaar tevreden klanten
HVAC
"Met FieldBuddy werken onze 550 monteurs een stuk efficiënter en is de data van een hogere kwaliteit. En dat bespaart geld." 
Installation, Energy, Measuring
“De implementatie van FieldBuddy is een groot succes; een zeer flexibele en snelle levering ondanks onze complexe eisen.” 
Manufacturing
“Door FieldBuddy loopt de communicatie en planning met de monteurs nu gladjes en is het helemaal op elkaar afgestemd!” 
Vorige
Volgende
Veel gestelde vragen
FieldBuddy is een end-to-end fieldservice-oplossing die alle informatie bevat die je nodig hebt voor een optimale personeelsplanning en een efficiënt serviceproces.
Vanaf het moment van tekenen is de doorlooptijd 1 tot 2 maanden.
Een abonnement van FieldBuddy geeft je toegang tot het Service Center, het Dispatch Panel, FieldBuddy Mobile, FieldBuddy Swift en FieldBuddy Connect. Daarnaast heb je iedere werkdag een supportteam tot je beschikking.
FieldBuddy integreert naadloos met al je bestaande backoffice-, administratieve- en ERP-systemen.
De opstartkosten zijn afhankelijk van jouw situatie en wensen.
Ja. Je hebt zelf de keuze welk device jouw medewerkers gebruiken. FieldBuddy werkt op zowel iOS als Android.
Communicatie tussen FieldBuddy Mobile en het FieldBuddy Service Center vindt plaats via een beveiligde verbinding. Het FieldBuddy Service Center is een cloud-applicatie, gebouwd op het Force.com platform. Dit platform is goed beveiligd, met onder meer twee-staps-verificatie.
Je data wordt in Europese datacenters gehost.
Ja, dat kan. Wij geven je eerst een online demo. Als je graag zelf de software wilt testen kunnen wij een gratis proefabonnement voor 30 dagen voor je afsluiten.
Absoluut. Neem contact met ons op, dan bespreken we je wensen en denken we direct mee over een oplossing.
Al vanaf 5 licenties implementeren wij FieldBuddy voor jouw bedrijf.
Ja, er zijn mogelijkheden voor deeltijd werkers die op de pay-rol zitten. Voor de prijs van die licenties kun je het best informeren via het contactformulier.
Neem contact op om meer te weten te komen over de prijzen
Functionaliteiten
Industrieën
Resources
Over ons
KvK: 87750368
Privacy © 2024 FieldBuddy. All rights reserved
Functionaliteiten
Resources
Industrieën
Over ons
Kvk: 87750368
© 2024 FieldBuddy. All rights reserved
Probeer FieldBuddy
Krijg een vrijblijvende demo van een van onze sales managers
Wil je weten wat FieldBuddy voor jou kan betekenen? Vul onderstaand formulier in om te starten.
Download een PDF met alle functionaliteiten!
Ontdek hoe de oplossingen van FieldBuddy jouw kunnen helpen.
Voer hieronder je e-emailadres in om alle de PDF te ontvangen.
Call an expert
Schedule a short call with one of our product experts.
Want to know more? Put your questions to our expert. Leave your details and we'll get back to you.
Bel met een Expert
Plan een kort gesprek met een van onze product experts.
Wil je meer weten? Stel je vragen aan onze expert. Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.
Ontvang uw succesverhaal PDF!
Ontdek hoe onze oplossingen klanten hebben geholpen om opmerkelijke resultaten te behalen.
Voer hieronder uw e-emailadres in om onze exclusieve succesverhaal PDF te ontvangen.